POLITIQUE D'EXPÉDITION

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Livraison domestique

Temps de traitement :

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (HORS PRÉCOMMANDE).
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes de livraison:

  • Expédition standard : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.
  • Expédition express : Livraison sous 2-3 jours ouvrables.

Les frais de livraison:

  • Livraison standard : Gratuite pour les commandes supérieures à 1 000 . Un tarif forfaitaire sera facturé pour les commandes inférieures à 1 000 .
  • Expédition express : les coûts varient en fonction de l'emplacement et du poids du colis.

Transport maritime international

Temps de traitement :

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (HORS PRÉCOMMANDE).
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes de livraison:

  • Expédition standard internationale : livraison sous 10 à 15 jours ouvrables.
  • Expédition express internationale : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.

Les frais de livraison:

  • Les frais d'expédition varient en fonction de l'emplacement, du poids et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.
  • Les droits d'importation, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et seront perçus au moment de la livraison.

Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Commandes retardées ou perdues

  • Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison prévu, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.
  • En cas de commande perdue, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous enquêterons et, si nécessaire, procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Changements d'adresse

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment de l'achat.
  • Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Les changements d'adresse peuvent ne pas être possibles une fois la commande expédiée.

Contactez-nous

  • Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre équipe de service client à atelier@lametamorphose.eu.