الشحن المحلي
وقت المعالجة:
- تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 2-3 أيام عمل (باستثناء الطلب المسبق).
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
طرق الشحن:
- الشحن القياسي: التسليم خلال 5-7 أيام عمل.
- الشحن السريع: التسليم خلال 2-3 أيام عمل.
تكاليف الشحن:
- الشحن القياسي: مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 يورو . سيتم فرض سعر ثابت للطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 يورو .
- الشحن السريع: تختلف التكاليف بناءً على الموقع ووزن الحزمة.
الشحن الدولي
وقت المعالجة:
- تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 2-3 أيام عمل (باستثناء الطلب المسبق).
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
طرق الشحن:
- الشحن الدولي القياسي: التسليم خلال 10-15 يوم عمل.
- الشحن السريع الدولي: التسليم خلال 5-7 أيام عمل.
تكاليف الشحن:
- تختلف تكاليف الشحن حسب الموقع والوزن وطريقة الشحن المحددة عند الخروج.
- لا يشمل سعر السلعة أو تكاليف الشحن رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الأخرى. تقع هذه الرسوم على عاتق المشتري وسيتم تحصيلها في وقت التسليم.
تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابطًا لتتبع الحزمة الخاصة بك.
الطلبات المتأخرة أو المفقودة
- إذا تأخر تسليم طلبك عن الموعد المتوقع للتسليم، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
- في حالة فقدان الطلبات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. وسوف نقوم بالتحقيق في الأمر، وإذا لزم الأمر، سنصدر لك بديلاً أو استردادًا للمبلغ.
تغييرات العنوان
- يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح في وقت الشراء.
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم الطلب، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. قد لا يكون من الممكن تغيير العنوان بمجرد شحن الطلب.
اتصل بنا
- لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على atelier@lametamorphose.eu.
