سياسة العائدات

تم تصميم سياسة استرداد الأموال لدينا لضمان رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال فترة زمنية محددة.

Title

1. عام

2. الأضرار والقضايا

3. الإرجاع

4. المبالغ المستردة

1. عام

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.


هام: يجب إرجاع المنتجات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، مع جميع العلامات المرفقة وفي العبوة الأصلية.

  • لن يتم قبول العناصر التي تم استخدامها، أو ارتداؤها، أو غسلها، أو تغييرها، أو إتلافها.
  • وسوف تحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.


لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على atelier@lametamorphose.eu . يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاعات إلى العنوان التالي: LA METAMORPHOSE PARIS ، 8 Rue de Marignan، 75008 Paris


إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.


يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على atelier@lametamorphose.eu .

2. الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

3. الإرجاع

الإرجاع عبر الإنترنت

يرجى السماح بمدة تصل إلى 7 أيام عمل لمعالجة طلب الاستبدال أو الإرجاع. إذا كانت تكلفة المنتج الجديد أقل من المنتج الأصلي، فسنقوم برد المبلغ المدفوع ومعالجة المنتج الجديد كطلب جديد. إذا كانت تكلفة المنتج الجديد أعلى، فسيتم تطبيق رسوم جديدة على الفرق. سيبلغك فريق خدمة العملاء لدينا بأي رسوم إضافية قبل الشروع في عملية الاستبدال.

الإرجاع داخل المتجر

إذا كنت تفضل استبدال المنتج (المنتجات) شخصيًا، فسيسعد مستشارو الأزياء لدينا بمساعدتك. تفضل بزيارة متجرنا في باريس مع المنتج المرتجع في عبوته الأصلية، بالإضافة إلى نسخة مطبوعة من فاتورة الشحن وفاتورة البيع من بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن. يجب إجراء عمليات الإرجاع داخل المتجر في غضون 15 يومًا.

4. المبالغ المستردة

سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.


إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على atelier@lametamorphose.eu .